حقك في الحذف
لك الحق في حذف حسابك في تطبيق الطيبات والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توضح هذه الصفحة كيفية ذلك.
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق (فورية)
يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت، بدون انتظار وبدون تواصل معنا:
- افتح تطبيق الطيبات → حسابي
- اضغط حذف الحساب، ثم أكّد مرتين في رسالتي التحذير اللتين تظهران
- يُحذف حسابك وجميع بياناتك فورًا بمجرد التأكيد الثاني — لا فترة انتظار ولا حاجة لأي إجراء إضافي
بعد الحذف يتم تسجيل خروجك تلقائيًا، ولا يمكن الدخول بنفس الحساب مرة أخرى.
الطريقة الثانية — بدون فتح التطبيق
إذا لم يعد التطبيق مثبتًا لديك أو تفضّل عدم فتحه، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى tayabat.sys@gmail.com من نفس البريد المرتبط بحسابك.
مثال لعنوان الرسالة:
Delete My Account - your.email@example.com
إذا كنت سجلت الدخول بفيسبوك أو جوجل فاذكر المزود الذي استخدمته حتى نحدد حسابك بسرعة. لا يُطلب منك أي سبب أو تبرير. هذه الطريقة تحتاج مراجعة يدوية من فريقنا، لذلك تستغرق وقتًا أطول من الحذف داخل التطبيق — راجع «مدة الاستجابة» أدناه.
ما الذي سيُحذف
سواء حذفت حسابك من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، يُحذف نهائيًا:
- ملفك الشخصي (الاسم، البريد، الجنس، تاريخ الميلاد، الوزن، الطول، مستوى النشاط، الأهداف والحالات الصحية)
- سجل وجباتك وتفضيلاتك (الوجبات المسجلة، المفضلة، التقييمات الأسبوعية)
- محتواك في المجتمع (المنشورات، التفاعلات، المتابعات، وحالة قراءة الإشعارات)
- نقاط العضوية وسجل الإنجازات
- إعدادات حسابك (الصورة الرمزية، إعدادات الخصوصية ومن يمكنه متابعتك)
- سجلات المصادقة نفسها — بما فيها الروابط بتسجيل الدخول عبر فيسبوك أو جوجل؛ لا يمكن تسجيل الدخول بنفس الحساب مرة أخرى بعد الحذف
ما الذي نحتفظ به
قد نحتفظ بقدر ضئيل من البيانات عند وجود حاجة مشروعة أو قانونية:
- سجلات الأمان (تُحفظ لفترة محدودة لكشف إساءة الاستخدام وحماية بقية المستخدمين)
- تحليلات مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك بأي شكل
مدة الاستجابة
- من داخل التطبيق: فوري — تُحذف بياناتك بمجرد تأكيدك مرتين، بدون انتظار.
- عبر البريد الإلكتروني: نؤكد الطلب وننجزه خلال ٣٠ يومًا من استلام رسالتك، لأنه يحتاج مراجعة يدوية للتحقق من هوية صاحب الحساب.
خطوات التأكيد (لطلبات البريد الإلكتروني فقط)
- قد نرد عليك للتحقق من أن الطلب صادر فعلًا من مالك الحساب.
- بعد التحقق، تُحذف بياناتك من قاعدة بيانات الإنتاج (Supabase).
- تتلقى بريد تأكيد نهائي عند اكتمال الحذف.
تنبيه مهم — الحذف نهائي
البيانات المحذوفة لا يمكن استرجاعها. سيختفي سجل وجباتك وتقدمك وملفك الشخصي نهائيًا، وإذا عدت للتطبيق لاحقًا فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد تمامًا.
لديك سؤال؟ راسلنا على tayabat.sys@gmail.com